¿QUIENES SON NUESTROS CLIENTES?

Nuestros clientes son personas físicas o sociedades, que necesitan algún tipo de producto financiero y no pueden conseguir la solución financiera que más se ajuste a sus necesidades.
Contamos entre nuestros empleados con un importante equipo altamente cualificado (supervisoras y supervisores), destinado a la revisión y control de los servicios realizados a nuestros clientes, entre otras funciones desempeñan tareas de:

• Supervisión de clientes: através de las solicitudes de estudio realizadas por los agentes comerciales y financieros.
• Actas de verificación del nivel de satisfacción de nuestros clientes.
• Comunicar a los agentes las inconformidades detectadas y las reclamaciones e incidencias de los clientes.
• Hacer seguimiento y solucionar a la mayor brevedad posible las inconformidades y las reclamaciones e incidencias de los clientes.
• Control del cumplimiento de las fichas de gestión de operaciones, y orden de prestación de los servicios.
• Control de la correcta y adecuada utilización de los protocolos establecidos, prestación de servicios y utilización de herramientas pertinentes.

RECREDIT quiere conseguir la satisfacción de nuestros clientes, mediante la calidad de nuestros servicios de intermediación.

RECREDIT, está comprometida a cumplir con los requisitos de nuestros clientes, reglamentarios y los nuestros, así como a proporcionar los recursos apropiados y a formar continuamente al personal con la finalidad de dirigirnos hacia una mejora continua en nuestros procesos mediante la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basados en la Norma UNE-EN-ISO.9001:2000.